廣州外國語學校    方劍      

一、課題研究的背景和意義

隨著我國教育改革的不斷深入，教育的發展已由低層次的規模增長轉向了擴大優質資源總量，由粗放型的學校管理轉向了目標量化管理模式，因此,要求我們的學校管理也必須轉向精細化管理，學校管理的精細化,有助于學校管理邁上科學、規范與可持續的發展之路。學校后勤工作是教育工作的重要組成部分，承擔著為學校教育、教學、科研和師生的生活保障、工作服務的繁重任務，后勤管理水平的高低和服務質量的好壞也將直接影響到教育教學質量，影響到學校地發展。隨著社會的發展和教育改革的深入，師生對后勤服務的要求不斷提高，越來越關注服務態度、服務內容、服務細節等。在學校的后勤管理工作中，沒有精細化管理就談不上有效的后勤管理。學校后勤管理工作，就是需要大家齊心協力，以優質、安全為學校提供后勤保障。因此推行“精細實”管理，是新形勢下提升學校后勤服務質量和管理水平的必然要求。

二、課題名稱的界定和解讀

精細化管理是學校追求完美、實現卓越的重要過程,是適應社會競爭、打造學校品牌的必然選擇，學校的后勤精細化管理就是后勤管理責任的具體化、明確化，它要求我們管理工作的每一個步驟都要精心，每一個環節都要精細，每一項工作都是精品，“把每一件簡單的事情做好，就是不簡單;把每一件平凡的事情做好,就是不平凡”做人如此，學校后勤管理也是如此。一所學校后勤精細化管理質量和水平決定著教育、教學、服務等方方面面的質量和水平，代表著一所學校的形象，體現著一所學校的精神和文化價值狀態。

三、課題研究的舉措

研究措施的主要從三個方面來研究：一是從“細”的層面來研究，主要是研究管理制度是否健全,是否具有可操作性和實用性，從學校物資管理服務、校舍管理服務、生活后勤服務、基本建設服務、現代技術服務以及財務管理服務等諸多方面來研究。二是從“實”的層面來研究,首先是研究后勤保障工作落到實處的流程和細則，研究獎懲考核機制,各項具體服務工作的落實情況必須通過管理者對其的考核來完成。 三是從“精”的層面來研究，首先是研究后勤管理如何運行效益，精細的后勤管理能產生很好的社會效益和經濟效益。周到的服務能促進教育、教學、科研的發展，從根本上保證辦學效益的提高，細致的管理能減少浪費,提高和延長物品使用年限，能提高有限經費的使用效率。

四、課題研究成果和成效

（一）精細管理體現在“細”字上

為教育教學、科研及師生的生活服務，是學校后勤的根本任務。這是由學校后勤管理工作的服務性特點所決定的。為保證學校各項工作的正常運轉，首先必須為學校教育、教學、科研提供基礎設施、物質條件和相應的管理，同時還必須為全體師生員工提供吃、住、行的條件，以保證員工的正常生活。就其內容來說，學校后勤工作的服務包括資產管理服務、校舍管理服務、生活后勤服務、基本建設服務以及財務管理服務等諸多方面。這就要求后勤管理者對人、財、物進行計劃、組織、監督、指揮、評估，使之最大限度地滿足教育、教學、科研和師生員工的生活需要，為培養人才創造條件，為教育教學、科研及師生員工等提供優質的服務。要達到這樣要求，后勤服務就必須做到主動、熱情、周到、細致。要善于抓小事、抓細節。環境布置、衛生打掃、水電維修、校舍維護，桌椅門窗維修、伙食供應、食品安全、衛生清潔、物品采購及供應、綠化養護等等，件件都是不起眼的瑣碎小事，而這些繁雜小事如不認真對待或不及時處理，小到影響教學環境或某一方面、某些人或某個人，大到影響正常的教學秩序，甚至還會造成大的事故或隱患，所以必須認真細致地對待每個細節。

“細”是衡量管理水平的標志。管理工作不但要注重工作的結果，更要注重工作的過程和細節。盡管分管校長的后勤管理工作頭緒多，要有效提高工作效率就必須在精細化上做文章。堅持每天必須巡視校園和各場所。及時發現問題，及時解決問題。在抓實抓細的過程中也不能整天陷在具體繁雜的事務中，充分調動相關人員的工作積極性，共同做好后勤服務工作。

（二）精細管理落實在“實”字上

“實”是對管理者以嚴格要求。沒有踏實的作風和踏實工作是不能做好學校后勤服務工作的。怎樣才能體現管理者踏實的工作作風呢?首先是時間保證，管理者要有足夠的時間和精力來抓好工作、檢查工作。其次是行動，管理者應身體力行，做好表率，要經常深入第一線，掌握第一手資料。再就是周密的工作計劃，管理者應制訂好詳實可行的計劃，分階段實施計劃。更重要的還應經常反思自己的工作，不斷總結自己的工作，只有這樣才能算得上是一名工作作風踏實的管理者。

“實”是對實施者工作成績的記錄?？倓蘸笄诠ぷ鞯姆招院捅Ｕ闲院軓?，各部門在工作職責的基礎上還必須進一步落實相應的流程和細則。如對校產管理員的工作流程要求，對衛生保潔的流程和細節要求、食堂食品衛生把關的各個環節和流程、維修人員的工作流程、采購人員的工作流程、水、電工的工作流程等等。工作的細致通過工作流程得以體現。同時也給督促、檢查和評價提供了依據和標準。所以說實是對實施者的成績的實錄。

（三）精細管理成效在“精”字上

“精”是要向管理工作要成效。加強學校后勤管理工作，提高管理效益，充分有效地利用設施、設備、場地、物資，提高資金周轉率，這是提高辦學效益，降低人才培養成本的非常重要的一環。要多辦事、辦好事，這就要求后勤管理要講究運行效益。精細的后勤管理能產生很好的社會效益和經濟效益。周到的服務能促進教育、教學、科研的發展，能調動師生員工的學習和工作的積極性，從根本上保證辦學效益的提高。細致的管理能減少浪費，提高和延長物品使用年限，能提高有限經費的使用效率。

“精”是促進管理不斷創新的動力。只有更好沒有最好，這是大家都很熟悉的一句話。在學校后勤管理工作中必須堅持與時俱進，不斷創新，以新的更高的要求不斷自我鞭策，才能適應教育不斷發展的需要。要實現這一要求，必須精通后勤管理，精通各個重要環節。從而在精的前提下不斷完善。

“精”要體現人文關懷。在總務后勤管理工作中，對各崗位的工作人員明確責任，嚴格要求是必須的，同時也要提倡愛崗敬業、樂于奉獻的精神。更要激發他們為教育教學、科研服務和服務育人的熱情，管理者應切實認真關心他們的學習、工作和待遇。各級各類的教學活動給教師提供了展示才華的舞臺；每年的職稱評定讓教師的教育教學水平得到認可，教壇新秀、中青年骨干、學科帶頭人、特級教師、勞動模范等等稱號的授予讓教師的職業生涯充滿追求并體現人生價值，而總務后勤工作繁雜瑣碎，或不為人知，或不為人愿為，其價值、其績效難以顯現，或滯后顯現，或要在其他部門以及其他教師、學生身上顯現，往往“舉起的是別人，奉獻的是自己”，“放飛的是希望、守巢的總是你?！弊屓烁杏X總務后勤工作既崇高、偉大，又不乏悲壯色彩。因此，總務后勤管理首先是對后勤員工的人心管理，通過人心管理來激發人的潛能，對員工的管理應該在感情上尊重他們，信任他們和理解他們。在此基礎上實施目標激勵、崗位激勵、信任激勵、榮譽激勵和情感激勵，以此來激發其工作熱情，發揮其潛能，促進專業成長，提高工作效率。

總之，在學校后勤管理工作中堅持以“細化”“務實”“精致”為基本原則。對學校后勤工作的方方面面進行全面梳理，將各項工作的細節進行認認真真地排列，想得周到，管得到位，在精細化上做好文章。始終堅持以人為本，做到精心管理、貼心服務、用心育人，不斷提高管理水平，優化服務質量，后勤管理與服務逐步走上規范化、高效能的軌道，為打造學校的辦學品牌，辦好人民滿意學校，提高辦學水平和育人質量做好強有力的后勤保障。

                           2023年6月29日